北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
背靠龙泉山脉,从成都经成龙路、驿都大道快速通达。距目前地铁2号线成都行政学院大概10公里,时间大概15分钟。2014年地铁开通线路至龙泉音乐广场2公里,时间5分钟。距离双流国际机场大概35公里,车程约40分钟,距离龙泉汽车站大概2公里,车程约10分钟,途径公交车有332,878路,距离成都火车东站大概20公里,车程约30分钟,距离火车北站大概40公里,车程约50分钟,距离国家5A级景区洛带古镇约10公里,车程约20分钟,距离龙泉湖大概25公里,车程约30分钟。
会员5771:好评
位置一般,价格偏贵了点。
一木:好评
能住,没什么不好的感觉,周围也没什么更好的选择,每次都住这,酒店设施设备还可以,早餐还行,谈不上好,但还有的基本上都有。总之,这个价格上能接受的酒店。
会员6633:好评
很满意,以后来龙泉驿还会住这里